Retuneringsret & Fortrydelsespolitik

Fortrydelsesret

Fortryder du købet af en vare købt igennem vores online shop, giver vi dig naturligvis pengene tilbage jf. Købeloven

Hos os har du bl.a. følgende rettigheder:

    • Forbrugeren har nu 14 dage til at meddele jer at de fortryder købet og herefter 14 dage til at sende den retur.
    • Forbrugeren kan fortryde et køb, selvom varen er blevet brugt.
    • En vare er kun brugt, hvis den bruges ud over, hvad der er muligt ved at afprøve varen i en fysisk butik.
    • Hvis varen er brugt, skal der laves en konkret vurdering af, hvad varen som brugt kan sælges for til en anden forbruger. En evt. værdiforringelse skal forbrugeren ikke have retur.

 

Du anvender fortrydelsesretten således.

  • Send en utvetydig meddelelse om din fortrydelse til webshop@kole-moller.dk inden for 14 dage efter du har modtaget varen.
  • Send dernæst varen retur senest 14 dage efter at du sendte meddelelsen om fortrydelsen.
  • Du skal som udgangspunkt have alt det du har betalt retur på det kort der er betalt med.
  • Køle-møller a/s returnerer pengene på samme måde som du betalte
  • Du skal kunne:
  • Bevise at meddelelsen om fortrydelse er afsendt
  • Kunne bevise at varen er returneret (fx med post-kvittering)
  • Betale returforsendelsen

 

Retunering bedes ske til følgende kontaktoplysninger:

H.C. Ørsteds vej 39 C 1879 FRB C
Email: Info@kole-moller.dk
Telefon: +45 35376666
CVR: 89870712